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山行——访安徽八一纺织器材厂

2013/9/16 9:49:19

       秋高气爽,云淡风轻,沿着蜿蜒的山路盘旋前进,层层叠叠的树影忽远忽近,大朵大朵的红色、黄色、绿色直逼入眼,连阳光也变得斑斓起来。脚下,时不时闪过平铺在路边晾晒的瓜蒌皮,金灿灿的正跳跃着午后的阳光,氤氲起一阵淡淡的甜香。我便在这若有若无的甜香里,开始了我的采访。

那曲曲折折的山路呦……

       潜山县,全国有名。它的“名”,不在于辈出的人才,不在于优美秀丽的景色,而在于它的“穷”——作为首批国家级贫困县,在20世纪80年代初期,有22.5万群众生活在温饱线以下,而处在深山区的槎水,其贫困的程度是难以想象的。生存,这个平常不过的词语,在这里,被赋予了最不平常的艰辛,疾病、饥饿、严寒……没有顽强的生命力,生命便似昙花一现,倏忽便消失了踪影。那曲曲折折的山路呦,送走了一个又一个年轻的、未及绽放的生命,包括华文亮的兄弟姐妹,包括华文亮依依不舍的母亲。

      恶劣的环境,造就了坚毅的人。当沉稳,内敛,高中学历的华文亮面对1981年改革的春风时,并没有过多的惊慌失措,而是协助父亲,带领八一人,成立了槎水八一联合加工厂——这,就是八一纺织器材厂的前身——主营有机玻璃工艺品、卫生清洁用具、纺织用毛刷等小商品。而华文亮,主动辞去了校办厂的“铁饭碗”,甘心回到这个小厂里当一名推销员,为这些从未走出过大山、只知生产不知销售的普通农民把那些毫不起眼但是“金贵”的产品卖出去,换成钱。

       曲折的山路,装满货物的人力大板车,瘦瘦的年轻人,倔强伸直的脖子,紧绷的脊梁,扛着朝阳,踩着星辉,成了大山深处持续多年的剪影。

       加工厂,在这一车车的货物里发展起来了。华文亮从市场上搜集回来的信息,又用以指导生产加工小五金、玻璃钢制品、纺纱纸管等产品。工厂的规模一点点变大,实力一点点增强,贫困的山区群众第一次尝到了创业的甜头,生活水平在一步步提高。

      80年代末,华文亮在一家纺织企业销售纺纱纸管时,得知纺织器材产品供不应求,尤其是胶辊胶圈。敏锐的他,一下就抓紧了这个市场信息,但是——什么是胶辊胶圈?软磨硬泡,终于搞到了一个用废了的胶圈。谁能想到,就是这么一个废品,就为华文亮的人生开启了一扇新的大门,为八一厂,谱写出了一段重强音!

       卖纱管“卖”来的信息可靠吗?没有任何基础的小厂能生产这样高科技的产品吗?办厂批件从哪来?钱从哪来?技术力量从哪来?困难,如同那蜿蜒的、望不到头的山路,一个一个接踵而来——除了一颗赤子之心,华文亮什么都没有。但是,就是凭着这颗赤子之心,华文亮把看似不可能的事情,变成了可能——1991年初,新产品试产成功。同年,经陕西纺织器材研究所检测合格,当年通过省级新产品鉴定,华文亮也在信任期盼的眼光中走上了厂长的岗位。此后,八一纺器几乎是一年一个新台阶向前飞驰:1994年,八一的产值突破了千万元大关;1998年经济危机,八一以优质的产品质量、诚实守信的作风,在同行业中被公认为最好的售后跟踪服务体系,变危机为商机,迅速地扩大了市场份额,企业进入全国50强行列;1999年,企业通过ISO9000质量保证体系认证;2002年,通过ISO9001:2000质量管理体系认证;2003到2004年间,华文亮果断决策,投入资金2000万元进行设备更新,使八一的生产设备在国内同行业中处于先进水平,为企业发展卯足了后劲。安庆华茂、江苏华芳、山东鲁泰、华润集团、京棉集团等一大批国内一流企业的使用,使八一的BYC系列胶辊胶圈声誉鹊起,被认定为省高新技术产品,获得国家科委“中国新产品新技术交易博览会”金奖证书,被中国纺织总会评为“重点推荐产品”、安徽省优质产品,畅销全国30个省、市、自治区一千多家大中型纺织企业,并出口巴基斯坦、泰国、缅甸等国家和香港地区。“潜阳”品牌被评为安徽省“著名商标”,八一纺器也荣获安徽省高新技术企业、省科技先导型企业、省明星企业等称号。

       问及华总为什么选择胶辊胶圈这个高端技术行业,华总说,“只有进入高新技术行业,在全国占有一席之地,才能把企业做大,才能改变山区面貌,才能真正带动一方脱贫致富!”

那淳朴认真的山民呦……

       曲折的山路尽头,就是八一纺织器材厂。今天的厂房,是在老厂的基础上,陆续扩建而成的,因为修建的年代不同,所以偌大的厂区,居然有了中式庭院的味道,几进几出,明明没路了,穿过一间车间,却又豁然开朗,柳暗花明。因为坐落在山顶,地势的巍峨,使八一纺器也沾染了“一览众山小”的气势。厂中用工,多是住在周围的农户,不用出村,在家门口就能挣到钱,且不比外面挣得少。厂中的骨干力量,很多都是当年跟着华文亮一起推销产品“闯天下”的年轻人。所以,虽然行政部门少,行政人员少,看似“松散”的管理结构,却有着坚不可摧的结合力。

       前段时间,厂长华总因为腿疾而卧倒在床,尽管两个月未在厂中查看,但是,厂里的一切,都在正常运转,从来没有因为他的病假而致“病”。集权,是一种魄力,而放权,更是一种境界,需要信任,完全的信任;需要责任心,独当一面的责任心——华厂长微笑着:信任,八一纺器从来就不缺少;责任心,更是身在八一的每个人都引以为豪的品质。因为好久未见,“华总归来”的消息刚一传开,整个八一纺器就沸腾了,办公室里人来人往,川流不息。

       “华总,你好了吗?”

       “好了好了,谢谢你——你父母身体还好吧?”

       来看望的每一个人,华总都能准确说出他的家庭成员,以及他目前面临的困难,让人感动不已。我倒想起一个细节,在爬山赶往八一纺器的途中,华总突然停下车,对着路边推车前进的一对夫妇说,“车坏了?上来我带你们一程……”那对夫妇带着惊喜叫道:“华厂长?!”然后摇摇手,“没坏!你们先走……”车开出老远,那对夫妇还停在路边行注目礼,那是一种发自内心的尊敬,让人不得小觑。

       “那是八一的人……”华总如此解释,“厂里的每个人,我基本都能叫出名字,有个别的,即便是叫不出名字,但是也能肯定,他是我们八一的人——当然,我说的是不穿工作服的情况。”华总说着就笑了,笑容里,带着自豪,不是为自己,而是一种身为八一人的自豪,是一种“你是八一人”的自豪。他的笑,有一种感染力,让人觉得亲切,觉得坦诚,觉得一切就是那么简单,不需要过多的装饰。听人说,工作之余,华总经常和厂里职工同桌吃饭,同桌喝酒,不分老幼,没有尊卑,相互开着无伤大雅的玩笑,笑着,乐着,玩着,闹着,其乐融融,其情泄泄。

      曾经有人做过一个“实验”。参观完八一的车间后,来客坚持要住在厂区内的临时客房里——说是客房,其实就是一个小房间,里面除了床和电视机,什么都没有——无论华总怎么解释条件简陋,车间吵,地势高,山风大,气温低,统统没有用,来人铁了心就要住厂里。凌晨1点,来客悄悄起身,走进车间,原来,他是想看看,八一的工人,白天和晚上是不是一个样,有人管没人管是不是一个样,有厂长没厂长是不是一个样——结果可想而知,生产线上的工人,都在一丝不苟地工作,除了偶尔有人对他投来善意的眼光外,没有一个人停下手里的活,更没有一个人喧哗、干私活、交头接耳,擅离岗位,惹得来人也不由自主屏住呼吸、踮着脚尖,轻走几步便迅速撤离,敬佩之情油然而生。次日晨,来客主动和华总“坦白”了自己的目的,并对实验结果大加赞赏。

       华总说,“八一的职工是非常淳朴的。因为淳朴,所以做事认真负责,让人自豪,让我骄傲——这就是产品质量的保证,就是八一纺器能有今天的强有力的后盾,也是八一纺器最大的亮点!”

      因为淳朴,所以负责,既贯穿在生产中,也贯穿在服务里。八一的销售人员,上岗之前都是要经过培训。不仅如此,每年还要再培训两次,外勤人员隐瞒售后问题,考核!没有发现问题而让用户投诉到厂中,考核!接到反馈问题,没有在48小时之内通知厂部,考核!长期以来,八一建立了严格的用户服务制度,完善了用户服务网络,建立了用户信息卡、用户反馈档案,随时收集营销、技术人员以及客户等各方面的信息、资料,认真分析市场行情、客户需求,及时做出相应处理。

       八一向来提倡“一条龙”式的服务——不仅在售中、售后,也要在售前。售中、售后很好理解,售前要怎么理解呢?原来,售前是针对新的客户或者老客户新上的纺织品种提出的,销售员要为客户推荐最合适的胶辊胶圈,而不能为了收入去推荐最贵的产品,就是“只选对的,不选贵的”;不论大厂小厂,售价与服务都要一视同仁,要把服务贯穿于销售的全过程。做到这些够了吗?还不够!八一的销售服务,已经远远超出了销售服务的范围。他们的服务,跳出了胶辊胶圈的局限,只要用户有需要,哪怕不是有关胶辊胶圈的问题,只要有问,就有答。自己不知道,请教专家也会解答。有时候,遇到紧急情况,八一甚至让厂内专家坐飞机赶往现场。这么大的成本,值得吗?华总说:“值得!用户的问题,就是八一的问题。只有急用户之所急,才能贴近用户,树立起八一的声望……”

       急用户之所急——这就是一个普通山民对用户的承诺,就是一个由普通山民组成的不普通的器材厂,对用户的承诺!

那开枝散叶的山林呦……
       下班了。
       一个人影急匆匆的大踏步走进华总办公室,紧紧握着华总的手,再也松不开,半晌,才说,“谢谢华总,谢谢华总……”华总轻拍着来人的手,微笑着问,“家人的病都好了吧?”来人点点头,又重复地说道,“谢谢华总,谢谢华总……”

       原来,来人也是八一的职工,家里双亲的身体一直不好,没有劳动能力,今年,妻子又生了病,原本就不富裕的家里一下子捉襟见肘,华总知道后,立刻送去了近万元钱救急。

       类似的事情还有很多。以华总为首的八一纺器,在发展壮大的过程中,始终心系山乡,为一方百姓的脱贫致富,为改变当地的穷困面貌和恶劣环境,发挥了很大的牵动作用。建厂以来,八一纺器累计向社会招收员工近4000人次,使近900户农户脱贫,其中达到小康水平的近300户千余人;自1994年以来,在当地镇村公路、桥梁建设、校园改貌、有线电视建成使用;创办业余夜校、资助特困失学儿童、农业科技培训等方面,八一纺器直接投入社会基础设施建设和文化教育事业经费几百万元,华文亮个人捐资社会公益事业近百万元。

       在八一纺器的带动、催生和扶持下,槎水以及周边乡镇一大批有志青年或加盟或领衔创业,全镇个私企业蓬勃发展,形成了大大小小的刷子厂、伞厂、包装材料厂、机电配件厂、五金厂等等企业群。全镇70%的农民跨入了公司+农户的经济发展轨道,收入普遍提高,再不是那个穷愁潦倒的旧模样!

       有趣的是,潜山十强企业,有6个都来自槎水。而其中大部分创始人,都在八一工作过,有的人甚至现在也未离开八一。八一纺器40余名骨干员工如今走南闯北,活跃在创业的各条战线上,如同那生长在大山深处的山林,默默地汲取养分,开枝散叶,再走向各自的岗位,以自己坚挺的身躯,撑起一片天空。2002年,由华总跨行业投资的安徽华业化工有限公司成立,产值喜人。2006年,华总再次投资建成高标准10万锭的安徽华业纺织有限公司,现与安徽华茂合作。一个由八一纺器、安徽华业为骨干的“八一集团”正在组建形成!

        “八一潜山”,这一次又一次的问询,从最新的惊愕到如今的习以为常,是一个又一个客户在这片潜阳大地上既优美又响亮的音符,使八一人感动,更让我们感慨。

        “潜阳”、“八一潜山”这一组名号,是八一人30余年艰苦创业、奋力拼搏的结果,是八一人坚忍不拔、迎难而上的精神结晶;更是八一人勇于超越自我,不断创新的不竭动力。

        诚然,身处深山,那曲折的山路带来的,不仅是创业时期的艰辛,还有现在运输、宣传以及其他各项工作上的不便,也会增加很多成本,华总也不是没考虑过迁址,但是——“八一走了,八一的人怎么办呢?建立八一纺器的初衷是为了造福乡里,如今八一大了,强了,人也富了,但是山民的根本不能丢……因此这个老厂,会一直保留下去,八一人的淳朴认真也会一直保留下去,敢闯敢干的劲头,也会一直保留下去!”

        面对当前的国际国内经济形势,纺织器材行业的未来将往何处去,眺望绵延的山林,华总无时无刻不在思考着。尽管国内外金融形势恶劣,尽管我们纺织行业面临洗牌,但八一人没有停下前行的脚步。2011年底八一人在县城经济开发区征地100余亩,计划投资1.8亿,建成高标准的纺织器材研发生产基地,建成规范化、科学化的生产厂家和办公大楼,为新一轮纺织业的产品升级做好了充分准备。新的“八一”将不断优化结构调整、完善自主创新、注重品牌建设。为新型纺织纤维制造、高端纺织装备、高性能产业升级,提供优良的品种,提供优质的服务,成为纺织业最坚实、最诚信的合作伙伴。华总坚信:只要八一人拧成一股绳,一个更加强大、崭新的“八一”一定会屹立在行业前列,越走越远……

       华总的眼里闪着光,似乎看到一群又一群的人,从八一走出,走在蜿蜒的山路上,走向大山外面的世界,开枝散叶,成为栋梁……

       离开八一,回望那盘旋上升的曲折山路,漫天的晚霞烧得正浓,大朵大朵的红色、黄色、绿色夹杂其间,一片绚烂……

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